Najczęstsze pytania

Koszt obsługi, czas kosztorysu Audatex, pełnomocnictwo i door-to-door - krótkie odpowiedzi.

Czy obsługa likwidacji szkody coś kosztuje?

Przy rozliczeniu bezgotówkowym z towarzystwem na podstawie pełnomocnictwa - nie ponoszą Państwo kosztów obsługi. Kosztorysy Audatex na zlecenie (np. dla warsztatu) rozliczamy według cennika.

Jak szybko dostanę kosztorys Audatex?

Zlecenia złożone do godz. 14:00 realizujemy zwykle w 1-2 godziny. Późniejsze - następnego dnia roboczego. Wycena zdalna jest możliwa na podstawie zdjęć i danych pojazdu (VIN, rok, model).

Czy mogą Państwo odebrać uszkodzone auto?

Tak - model door-to-door: odbiór, naprawa w sprawdzonym serwisie, dostawa po naprawie. Na czas naprawy zapewniamy auto zastępcze.

Jakie ubezpieczyciele obsługujecie?

Współpracujemy przy szkodach z większością towarzystw na rynku (PZU, WARTA, Allianz, Generali, Hestia i in.). Jeśli mają Państwo inną polisę - prosimy o telefon.

Czym jest pełnomocnictwo w likwidacji szkody?

Dokument, na podstawie którego prowadzimy sprawę i rozliczamy się bezpośrednio z TU. Państwo nie muszą sami negocjować z ubezpieczycielem ani składać stosu pism.

Czy kosztorys Audatex jest tym samym, co lista części do zamówienia?

Nie. Kosztorys Audatex to wycena naprawy w standardzie, z którego korzystają też towarzystwa. Numery katalogowe z systemu nie zawsze odpowiadają numerom producenta - przed zamówieniem części warto zweryfikować je po VIN.

Obsługujecie tylko Warszawę?

Biuro jest w Warszawie, ale likwidację i wyceny prowadzimy dla klientów z całej Polski. Dokumentację i zdjęcia można przesłać zdalnie; odbiór auta organizujemy tam, gdzie to możliwe.

Co przygotować przed telefonem?

Numer polisy / towarzystwo, datę szkody, markę i model, VIN jeśli jest pod ręką oraz zdjęcia uszkodzeń. To przyspiesza kosztorys i zgłoszenie.